Les questions les plus fréquentes que nous entendons chez LuNet

Questions fréquentes

Chez LuNet, nous savons que choisir ses lunettes est une décision qui soulève souvent des questions.

Ce sont parfois des interrogations techniques, parfois des hésitations esthétiques, parfois des détails pratiques. Vous trouverez ici des réponses claires, synthétiques, directement pensées par nos opticiens pour faciliter votre parcours.

Et si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, nos équipes en boutique sont là pour vous accompagner.

• Faut-il prendre rendez-vous ?

  Chez LuNet, nous avons choisi de privilégier la flexibilité.

  Prendre rendez-vous vous permet d’avoir un membre de notre équipe entièrement dédié, sans attente.

  Mais si votre emploi du temps est incertain, nous vous accueillons aussi sans rendez-vous, et nous faisons le maximum pour vous prendre en charge rapidement.

• Comment prendre rendez-vous ?

  Vous pouvez appeler directement la boutique de votre choix pendant ses horaires d’ouverture.

  Si c’est plus pratique pour vous, vous pouvez également nous envoyer un e-mail.

• Les boutiques LuNet sont-elles toutes identiques ?

  Toutes nos boutiques partagent la même philosophie : un accueil chaleureux, des conseils personnalisés et l’expertise de nos équipes.

  En revanche, chaque boutique sélectionne ses propres montures avec ses collaborateurs. Les collections peuvent donc varier.

  N’hésitez pas à consulter notre page dédiée aux marques pour en savoir plus.

• Quels produits proposez-vous ?

  Nous proposons une large gamme de produits, adaptés à tous les besoins :

  • Lunettes de vue avec correction personnalisée

  • Lunettes de soleil, avec ou sans correction

  • Modèles pour enfants

  • Lunettes de sport (course, natation, ski, vélo, tir, plongée… et même curling si nécessaire !)

  • Lentilles de contact

  • Produits d’entretien, étuis, accessoires divers

• Faut-il une ordonnance pour venir chez LuNet ?

  Oui, pour les lunettes correctrices et les lentilles de contact, une ordonnance en cours de validité est nécessaire (hors situation d’urgence).

  Pour les autres produits (solaires, accessoires, etc.) aucune ordonnance n’est demandée.

• Proposez-vous la réparation des lunettes ?

  Oui, nous privilégions la réparation ou la rénovation de vos montures dès que cela est possible, dans une démarche écoresponsable.

  Toutefois, si la réparation ne nous semble pas fiable dans le temps, nous vous recommanderons un équipement neuf.

  En savoir plus →

• Où sont fabriquées vos lunettes ?

  Nous sélectionnons avec soin des montures de grande qualité, fabriquées principalement en France et en Italie, deux références majeures en matière d’optique.

• Réalisez-vous des examens de vue ?

  Oui, nos équipes en boutique peuvent réaliser un examen de vue complet (vision de loin et de près).

  Il est toutefois indispensable d’avoir une ordonnance en cours de validité.

  Nous pouvons ajuster votre correction, mais nous ne sommes pas habilités à délivrer une nouvelle ordonnance.

• Acceptez-vous le tiers payant ?

  Oui, nous travaillons avec la Sécurité sociale et la plupart des mutuelles en tiers payant.

  Si, dans certains cas exceptionnels, cela n’est pas possible, nous proposons un paiement différé pour éviter que vous ayez à avancer les frais.

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  Nous acceptons les paiements par carte (y compris American Express), en espèces ou par chèque.

  Un paiement en plusieurs fois par chèque ou un paiement différé peuvent également être proposés selon les situations.